ラジオシャックの倒産に思うこと 第３回最終回

回想録を綴る予定ではないので、本編に関することでは第３回目を最後にしたいと思います。

ラジオシャックの倒産に思うことの一つには、「これからも日本のモデルの一番はアメリカ」槇原稔（前三菱商事社長）があります。

一時期製造業はじめ、日本企業はこぞって中国へ行きました。米国にあった事務所は官民の多くが閉鎖し、その代わりに中国事務所を開設したり。空洞化した結末は、米国をみれば分かります。

過去の中国への極端な動きは、ノウハウを手放す道を造っただけでしょう。

日本各地のシャッター通りと言われる商店街。米国方式の量販店の結果。しかし、ここ米国でもショッピングモールは？の 兆しが見えます。ここベルビュー市にある高級ショッピングモールもこの数年空き店舗が埋まらずに常に４−５店舗が空き店舗になったままです。一つはオンラインショップの影響もあるでしょう。安く買いたいだけなら量販店よりもオンラインショップの選択肢があります。

逆にヨーロッパの通りに並ぶ市。

ニューヨークのマンハッタンにもそうした市を見かけるようになりました。良い流れだと見ています。

言いたかったのは、槇原氏と同じで、米国にはネタがあるということ。いち早くそのネタを仕入れるための目、鼻、耳になる機能を日本は、米国に持っておくべきでしょう。それは真似することだけでなく、反面教師として学ぶネタもあります。

起こったことの分析だけでは、常に後ろをついていくだけ。真似が上手な日本と揶揄されることから脱皮はできません。

自動車の自動走行。グーグルは、GPS使った地図サービスしているから自動車自動走行なんてやっている？とんでもないベンツも発表しました。そんなリスク取らずに自動走行の安全性が多くの会社が試してわかってからでも遅くない。下手すると高級ブランドのベンツの名前に傷がつく！という考えもありますが、その逆ですね。

カーナビ含む電気系統が得意かつ品質管理、かゆいところに手が届く機能と開発が得意な日本企業が、グーグル実験を追って、一番最初に実用車発表をできないのが残念です。これでトヨタやホンダが発表したとしても、ベンツの 二番煎じになるだけですね。

挑戦にはリスクがつきもの。

ベンチャー起業のベンチャーに何をAdd（付け加える）とアドベンチャー（冒険）になるのでしょうか？少なくとも回避する引き算ではなく、Addだから足し算ですね。

ラジオシャックの倒産は、時代の流れに対応できなかった。それは挑戦をあきらめたから。

現状に満足したときから退化が始まる。

将来像が描けないときから停止が始まる。

その時が世代交代の時期。

「仕事」は「事」に「仕える」と書きます。

それは、本当の仕事ではないですね。

自分から創り出せて初めて本当の仕事。

世界用語にもなったKAIZEN（改善）は、まさしく創り出す仕事。

そんな事を改めて思った、古巣の倒産ニュースでした。

ラジオシャック倒産に思うこと 第２回

フォートワースダウンタウンのシンボルでもあったTandy Center
 左右２棟あり真ん中には屋内スケートリンク

そして、離れた駐車場からは電車が走っていました

入社して１年後。本社転勤を命じられて独身でフォートワース生活が始まったのが８０年代半ば。当時の規定で３年間、個人帰国は許されておらず、インターネットもない時代、テキサスはまさに陸の孤島のような感じでした。

情報に飢えて、家族赴任の家庭３−４軒を回って２ヶ月遅れくらいで読む日本の週刊誌も隅々まで貪り読み、日本にいた時より芸能通（？）になってたりして。しかし、ジョン・シャーリーがMicrosoftに移籍してからRadio Shackコンピューター買付部門の迷走が始まりました。

夢のある製品から無難に売れるものへ。

赴任中、世界最初のIBM互換機ノートブックを出そうと東芝とタグも組みました。後に東芝の会長にまでなられた西田さんがまだ課長でサンプルを手に商談にわざわざ来て頂きましたが、冒険をしなくなったトップは採用せず。禍転じて福となすは東芝に。その製品がそのままDynabookとして東芝ブランドでデビューすることに。

当時の店舗数からいくと各店舗用に在庫１台はもつという単純計算でも初回注文が１００００−１５０００台発注のあるRadio Shackは、新製品のテストマーケティングとして日本企業には良いパートナーだったと思います。

所帯が大きくなると無難な方向へ。つまり守りの態勢に。

しかし、そうでしょうか？

それを、会社の規模という単純な物差しで判断はできないと思います。

それを左右するのは、

経営トップのビジョンと胆力に他ならないのではないでしょうか？

「リスク回避」ということを言いますが、あまり好きな言葉ではありません。ネガティブな氣を発しているというか成功するイメージが沸きません。裏を返せば「責任を取らない」いや「取らなくていい」道を探しているように思います。決断に出会ったときには「責任を取る」道を選ぶことに全力を傾けたほうが、良い方向につながると思います。

それが、今の日本が置き忘れているものではないかと。

肌感覚でおかしいと感じる若者が、海外に出たり、いきなり起業したり。

無鉄砲にみえて、実は的を得ていると思います。

危険なのは、それをおかしいと感じない人。心地良いぬるま湯に浸かったままで、気がつくと茹でカエルでひっくりカエルにならないとも限りません。

（続く）

オムニチャンネル販売（Omnichannel Retailing)

「オムニチャンネル販売」という言葉、耳慣れてきた頃でしょうか？

オムニ＝沢山という意味があり、沢山の販売チャンネルということですが、実店舗とEC店舗の融合を示唆しています。

消費者行動としてある百貨店などでは商品は見ているだけで、実際の購買はネットで。
ならば単純なショールーム化と化していまう実店舗に来店してもらった顧客に購買してもらうことに注力するという動きです。

店舗は、ショールーム化していく。

そして、

• 商品決済、引き渡しはネットで行う。
• 店舗は、在庫を持たない。

すると、

• 現金出納含めて経理負担がなくなる。
• 在庫管理負担がなくなる。
• 店舗スペース（固定資産、電気代など）の節約ができる。

それに引き換え、接客の質向上に注力するということになります。
その先頭を走るのが米国百貨店のMacy's

大店舗化から大量販売の大型店舗出店ラッシュの時代の終焉です。

売上＝店舗数＆サイズ x 店舗売上

から

売上＝顧客数 x 顧客売上

つまり、お得意さんをどれだけ多く、長い間持てるか＝顧客の生涯価値（Life Time Value）の最大化が問われます。一時期、パソコン業界で製品価格競争から顧客の所有価値（Total Cost of Owership)にシフト。その引き金になったのが、スペース、勝利電力などにリードされるエコロジーでした。

有名ブランドをショールームとして提供できる百貨店が息を吹き返すのか？
顧客の顔が見える個店が元気になるのか？

Information Technology（IT)化といわれていた技術提供からIntenetというネットソリューション提供の時代。今までの分析は役に立たないエキサイティングな時代と捉えれる人にはワクワクしたビジネスチャンス到来でしょうか？